Últimament, des del servei del PAU, hem detectat casos d’usuaris que no poden entrar a la Intranet perquè a la pantalla d’autenticació els apareix el missatge “Identificador o contrasenya no vàlida”. La majoria dels afectats fan servir l’última versió del navegador Chrome, però també s’ha donat algun cas amb el navegador Firefox.
Tot i que l’usuari introdueix bé les seves credencials, el navegador canvia la informació de la casella Identificador per la de la casella Contrasenya. (potser observareu que n’hi ha més caràcters a la casella Identificador dels necessaris).
Per detectar aquests tipus d’incidències recomanem a l’usuari afectat, accedir a la Intranet amb el navegador Internet Explorer o accedir a OWA amb el navegador que li dóna problemes.
Si alguna d’aquestes proves funciona, la solució passa perquè l’usuari esborri la contrasenya de l’identificador UB que està desada en el navegador que dóna l’error:
En cas de no poder accedir a la Intranet amb Internet Explorer, segurament, les credencials no són correctes, consulteu la següent ajuda: No recordo la meva contrasenya o dóna un error.
El servei corporatiu d’accés sense fils a la xarxa de la Universitat de Barcelona (WifiUB) està orientat, de forma principal, a la “navegació Web” per a connexions temporals.
