Ja està vigent el nou contracte de manteniment vàlid des del dia 1 de gener fins al dia 31 de desembre d’enguany. ID Grup continuarà com a empresa responsable de la reparació de maquinari de microinformàtica per equips UB.

Les condicions de servei són:

• Gestió de garanties: ID Grup tramitarà  la reparació dels equips en garantia del fabricant.
• Horari de servei: de 8 del matí a 8 de la tarda en dies laborables.
• Per a equips de càrrecs: temps de resposta d’ 4 hores en el 95% i resolució de 8 hores en el 90%. Per a  la resta de l’equipament: temps de resposta de 8 hores en el 95 % i en un temps màxim de resolució d’ 16 hores en el 90%.
• En cas d’avaria i canvi de peces,  l’equip quedarà configurat amb un sistema operatiu mínim i recuperació de dades si s’escau.
• Si l’avaria de l’equip no es pot resoldre en el temps pactat, es deixarà un equip de substitució.
• S’atendran les incidències de les impressores relacionades amb els canvis de fusor, canvis de paper i altres petites incidències.
• Si així ho sol·licita l’usuari, ID Grup farà un prediagnòstic gratuït sense compromís per cap de les dues parts. En cas de demanar un pressupost de reparació l’usuari haurà d’assumir el costos del pressupost i de la reparació si es confirma.

Queden coberts per contracte de manteniment els equipaments següents:

• Equips de sobretaula amb menys de set anys d’antiguitat.
• Equips de sobretaula de rènting fins a la seva substitució.
• Equips portàtils amb menys de sis anys d’antiguitat.
• Impressores i perifèrics  amb menys de quatre anys o en garantia de fabricant i amb un valor de substitució superior al 100 €.
  Nota: Les pantalles dels rèntings 11, 13 i 14 que han quedat instal·lades amb el rènting 30 quedaran fora de manteniment una vegada s’hagi substituït l’equip.

Podeu consultar les condicions del vostre equip amb l’identificador PAU del vostre equip.

Per qualsevol aclariment, contacteu amb els responsables informàtics de la zona i amb el PAU