Els correus no desitjats els podem eliminar totalment de la carpeta Correus eliminats, és una bona pràctica fer-ho alliberant espai però, què passa si volem recuperar algun correu dels eliminats definitivament?
Per a comptes personals o compartits Exchange: disposem de 30 dies per poder fer aquesta recuperació i hem de seguir les següents passes:
- En el cas de comptes personals: nosaltres mateixos podem recuperar els nostres correus, des del client Outlook o des del client web OWA.
Els procediments són els següents:
- En el cas de comptes compartits o funcionals:
Si coneixem les credencials d’accés del compte compartit podrem accedir-hi i seguir les mateixes passes que els explicats per a comptes personals, sinó és el cas, cal que el responsable del servei obri una incidència al PAU especificant que es tracta d’un compte compartit perquè es faci un control remot o, en el cas que no sigui possible, passi un tècnic de zona.
Per a comptes personals o compartits que NO estiguin migrats a Exchange (bústia de correu SUN):
Cal obrir una incidència amb el PAU per procedir a la seva recuperació sempre i quan no es superi el màxim de 30 dies d’antiguitat. Per a comptes funcionals caldrà que la petició la faci el cap del servei. La recuperació de correu implica recuperar tota la carpeta en la qual es trobava el/s correu/s perdut/s.