Arxiu de la categoria: Microinformàtica i PC’s

Equips desatesos: un risc a evitar

Posted on by
Respon

Un empleat d’una organització, amb accés a informació confidencial, rep una trucada  urgent que l’obliga a abandonar el seu lloc de treball, l’usuari marxa sense bloquejar l’equip, tot i que aquest es bloqueja de manera automàtica després 15 minuts, què podria passar en aquest interval de temps on l’equip no està bloquejat?

Possibles conseqüències:

  • Accés al correu:
    • Consulta de correus confidencials.
    • Enviament de correus ofensius a tercers sota el nom de l’usuari propietari del compte.
    • Cancel·lació de possibles reunions planificades.
  • Accés a informació confidencial sense permisos autoritzats.
    • La informació podria ser llegida, manipulada, eliminada o copiada per divulgar de manera il·legal i fer-ne un ús fraudulent en nom de l’usuari afectat.
  • Instal·lació d’un virus o qualsevol altra aplicació fraudulenta.
  • Fer ús dels recursos de la companyia de forma inadequada: impressores, sobrecàrrega de la xarxa …
  • Accedir a serveis de la Intranet amb el perfil de l’usuari.

bloqPC3Sempre que abandoneu el vostre lloc de treball, protegiu-lo envers accessos indeguts: bloquegeu l’equip! Feu servir el menú per blocar l’equip o la combinació de tecles Ctrl-Alt-Supr

bloqPC2

No serveix de res disposar de bons mecanismes de control d’accés, si un cop ja hem accedit, deixem l’equip sense protecció, accessible per qualsevol.

Si sospiteu o detecteu qualsevol intromissió en les dades del vostre equip o un ús indegut de la vostra identitat, si us plau, contacteu immediatament amb el Punt d’Atenció a l’Usuari.

Finalitza la instal·lació de rènting 29 i ja està en marxa la de rènting 30

Posted on by
Respon

Seguint el calendari previst, a partir del 15 de gener va començar la substitució dels equips de les aules d’informàtica i del CRAI.

R29Ara, amb aquests 1.005 equips de rènting 29 instal·lats, ja ha començat la instal·lació dels nous equips de rènting 30 que substituiran 2.597 equips de sobretaula dels antics R11, R13 i R14 en ús per part de PDI i PAS.

Les instal·lacions ja s’han finalitzat al Pavelló Rosa i a l’edifici de Sants i aquesta setmana continuen a Centre Ciutat, Clínic, Bellvitge i en setmanes successives a la resta de campus de la UB.

Trobareu més informació en una altra notícia anterior del blog.

Per qualsevol aclariment, si us plau, contacteu amb els responsables informàtics de la zona i amb el PAU

 

Nou contracte de manteniment del maquinari de microinformàtica

Posted on by
Respon

Ja està vigent el nou contracte de manteniment vàlid des del dia 1 de gener fins al dia 31 de desembre d’enguany. ID Grup continuarà com a empresa responsable de la reparació de maquinari de microinformàtica per equips UB.

Les condicions de servei són:

  • Gestió de garanties: ID Grup tramitarà  la reparació dels equips en garantia del fabricant.
  • Horari de servei: de 8 del matí a 8 de la tarda en dies laborables.
  • Per a equips de càrrecs: temps de resposta d’ 4 hores en el 95% i resolució de 8 hores en el 90%. Per a  la resta de l’equipament: temps de resposta de 8 hores en el 95 % i en un temps màxim de resolució d’ 16 hores en el 90%.
  • En cas d’avaria i canvi de peces,  l’equip quedarà configurat amb un sistema operatiu mínim i recuperació de dades si s’escau.
  • Si l’avaria de l’equip no es pot resoldre en el temps pactat, es deixarà un equip de substitució.
  • S’atendran les incidències de les impressores relacionades amb els canvis de fusor, canvis de paper i altres petites incidències.
  • Si així ho sol·licita l’usuari, ID Grup farà un prediagnòstic gratuït sense compromís per cap de les dues parts. En cas de demanar un pressupost de reparació l’usuari haurà d’assumir el costos del pressupost i de la reparació si es confirma.

mantenimentHWQueden coberts per contracte de manteniment els equipaments següents:

  • Equips de sobretaula amb menys de set anys d’antiguitat.
  • Equips de sobretaula de rènting fins a la seva substitució.
  • Equips portàtils amb menys de sis anys d’antiguitat.
  • Impressores i perifèrics  amb menys de quatre anys o en garantia de fabricant i amb un valor de substitució superior al 100 €.
    Nota: Les pantalles dels rèntings 11, 13 i 14 que han quedat instal·lades amb el rènting 30 quedaran fora de manteniment una vegada s’hagi substituït l’equip.

Podeu consultar les condicions del vostre equip amb l’identificador PAU del vostre equip.

Per qualsevol aclariment, contacteu amb els responsables informàtics de la zona i amb el PAU

Propera campanya de renovació de rèntings

Posted on by
1

Ja està en marxa la nova campanya de renovació de rèntings. El passat 10 de desembre ja es va penjar al perfil del contractant de la Universitat de Barcelona la resolució d’adjudicació de la contractació del subministrament de 2.597 equips.

Aquests nous equips permetran renovar 1.005 equips d’aules d’informàtica i 1.592 equips de sobretaula per PDI i PAS.

El nou Rènting 29 substituirà als equips de sobretaula dels antics R10.B, R12 i R17.A, aquests equips es troben distribuïts en aules d’informàtica i CRAI.R29

El nou Rènting 30 substituirà als equips de sobretaula dels antics R11, R13 i R14 que actualment estan en ús per part de PDI i PAS.

R30

Els responsables d’informàtica de la vostra zona ja han començat a contactar amb els responsables dels centres, departaments i serveis per a confirmar els equips que s’han de renovar.

Està previst fer el desplegament dels equips de les aules d’informàtica, R29, a partir del 15 de gener de 2015 per començar el nou quadrimestre amb els equips nous. Pels equips de PDI i PAS, R30, la previsió és començar el 26 de gener. Al llarg del mes de gener acabarem de concretar dates i enviarem informació als usuaris destinataris dels nous equips.

Per poder fer la renovació de la totalitat dels 2.597 equips obsolets, els equips de R30 arribaran amb la CPU, el teclat i el ratolí, però sense pantalla. Reutilitzarem els monitors dels equips anteriors, ja que encara estan en bon estat. Serà responsabilitat dels centres, departaments o serveis la renovació o reparació de les pantalles.

Per qualsevol aclariment, si us plau, contacteu amb els responsables informàtics de la zona i amb el PAU

Final de Windows XP

Posted on by
5

Us informem que el sistema operatiu Windows XP i la suite ofimàtica Office 2003 deixaran de tenir manteniment per part de Microsoft a partir del proper 8 d’abril. Això significa que els equips amb aquest sistema operatiu i aquesta suite ofimàtica ja no tindran més actualitzacions de seguretat, ni pegats de resolució d’incidències.
Microsoft recomana als usuaris de Windows XP migrar a un sistema operatiu amb suport vigent.
Per a la suite ofimàtica Office 2003 i pel sistema operatiu Windows XP, us recordem que des de l’Àrea TIC tenim en distribució versions més actuals que podeu sol·licitar des d’aquest enllaç.

wXP2Des de l’Àrea TIC de la UB us recomanem i us donem suport per migrar les màquines de Windows XP a Windows 7.

Tanmateix, aquelles màquines que no compleixin els requisits marcats per Microsoft no podran ser migrades a Windows 7 i des de l’Àrea de Tecnologies no podrem garantir-ne el suport; en aquest cas serà necessari que els usuaris ampliïn o substitueixin les màquines per complir els requeriments marcats per Microsoft.

Actualment ja estem treballant per migrar tots els equips de rènting de PDI i PAS amb Windows XP a Windows 7; així com tot l’equipament de rènting de les aules docents, aules d’informàtica i punts de treball de les biblioteques, garantint el bon funcionament de tot el programari corporatiu a Windows 7.

Els equips de rènting a renovar aquest any 2014 seran substituïts per equips amb Windows 7.

Informació addicional  sobre els riscos de mantenir Windows XP una vegada finatitzat el suport:

 

Correcció ortogràfica en català amb Office

Posted on by
2

A vegades hem atès consultes d’usuaris que ens expliquen què, tot i tenir les eines de correcció del català i posar-lo com idioma per defecte, l’Office corregeix el document en castellà.

Us proposem un parell de solucions per  a fer del català la llengua predeterminada i poder revisar els correus i documents amb les eines de correcció en català:

Els equips de rènting sempre tenen el paquet de correcció en català instal·lat, si no es tracta d’un equip de rènting prèviament cal verificar que tenim instal·lat el paquet de correcció en català

Opció 1: Canviar la configuració de l’idioma predeterminat al dispositiu d’entrada

  • En cas de tenir el castellà com a llengua predeterminada al teclat, la correcció en català no es fa automàticament. Per modificar la configuració anem a la barra d’idioma i amb el botó dret cliquem Configuración.

out2010idioma1

  • A l’opció Idioma predeterminado del dispositivo de entrada s’ha de seleccionar Catalán-Español, desprès hem de fer clic en Aplicar i Aceptar.

out2010idioma2

  • Hem de reiniciar l’Outlook per a que els canvis siguin efectius

Nota: Aquesta acció és efectiva per a tot el paquet Office.

Opció 2: Configurar les eines de correcció del català

Si no tenim el català como opció predeterminada a la configuració del dispositiu d’entrada o preferim mantenir un altre idioma podem aplicar aquesta segona alternativa:

  • Des de l’Outlook anem a  Archivo – Opciones – Idioma, localitzem Catalán i cliquem a Agregar. Tot seguit fem clic a No habilitada (és un enllaç).

out2010idioma5

  • S’obrirà la finestra de Servicios texto/idiomes entrada, cliquem a Agregar  i seleccionem Catalán, despleguem i seleccionem Español  a Distribución del teclado/IME i fem clic a Aceptar.

out2010idioma6

  • L’opció No habilitada canviarà a Habilitada, el seleccionem i cliquem a Establecer como predeterminado.

out2010idioma7

  • Una finestra ens advertirà del canvi i que cal tancar els programes d’Office per a que surti efecte. Fem clic a Sí.
  • S’obrirà una altra finestra indicant que s’han modificat les preferències d’idioma (en aquest cas l’Outlook), cliquem a Aceptar.
  • Tornem a iniciar l’Outlook i cliquem a Nuevo mensaje, des de la fitxa Revisar verifiquem que la configuració sigui correcta: Idioma – Establecer idioma de corrección – Catalán – Establecer como predeterminado.

out2010idioma8

Verificar que tenim instal·lat el paquet de correcció en català

Cal verificar que tenim instal·lat el paquet de correcció de català a Panel de control – Programas y características – Microsoft Office 2010 – Cambiar – Agregar o quitar funciones.

out2010idioma3
Despleguem Características compartidas de Office, despleguem Herramientas de corrección para catalán (si no el tinguéssim instal·lat), cliquem amb el botó dret i seleccionem Ejecutar todo desde mi PC.out2010idioma4

Nota: Els equips de rènting sempre tenen el paquet de correcció en català instal·lat.

Conèixer les condicions de manteniment del nostre equip

Posted on by
Respon

Des del dia 1 de desembre de 2012 fins a 30 de novembre de 2013, l’empresa IDGRUP es fa càrrec del servei de manteniment de maquinari de l’equipament microinformàtic dels equips de la UB, en substitució de l’anterior empresa Kemit.

El contracte cobreix els equips de sobretaula, portàtils, impressores, escàners i perifèrics de petit format.

Conèixer quin servei de manteniment podem demanar sobre el nostre equip, quins perifèrics estan coberts, quines dades hem de facilitar, quines condicions apliquen en funció de l’avaria … no és una informació sempre a l’abast de l’usuari, és per això, que hem creat una aplicació on, a partir de l’identificador PAU (etiqueta) del vostre PC o portàtil, podeu saber el detall de les condicions de manteniment i reparació de l’equip o perifèric.

Per accedir a aquesta consulta cal autenticar-se prèviament. Podeu anar-hi des de la web d’Informàtica i Comunicacions , pestanya Maquinari, xarxa i telefonia, apartat Manteniment d’equips

mantenimentMaquinari

Recordeu que la tramitació de les avaries s’ha de fer sempre a través del  PAU

Campanya de rèntings de PCs Sobretaula i Portàtils 2012

Posted on by
Respon

La contractació d’equipament informàtic via rènting (lloguer) és la manera òptima d’ homogeneïtzar el parc i evitar-ne l’obsolescència dels equips. El serveis inclosos dins l’import del contracte depenen de cada concurs pero normalment inclouen:

  • Lloguer d’equips PCs.
  • Instal·lació, configuració i traspàs de dades .
  • Retirada PCs substituïts i reciclatge.
  • Llicència OEM MS Windows.
  • Manteniment durant la vigència del contracte (4 anys).
  • Assegurança de robatori (Depenent del contracte es poden incloure altres serveis com furt, trencament, etc.)

Durant el quart trimestre de 2012 va finalitzar la campanya de rènting 27 i 28 respectivament.

renting27Torre

L’equip de sobretaula Lot 1 Rènting 27 de  l’empresa Adjudicatària APD ha substituït al rènting 8 i ha estat destinat al PDI i diversos departaments.

El volum total, amb  338 equips, han estat repartits pels diferents campus de la UB.

renting28

L’equip portàtil Lot 2 Rènting 28 de l’empresa Adjudicatària SEMIC ha substituït al r

ènting 9 portàtil Fujitsu Siemens  i ha estat destinat al PDI i diversos departaments.

El volum total, amb  550 equips repartits pels diferents campus de la UB.

Trobareu més informació sobre el funcionament del rènting i les seves característiques tècniques en aquestes pàgines

Noves condicions en els serveis de manteniment de microinformàtica des de 1 de juliol de 2011

Posted on by
1

Atesa la instrucció de Gerència de 27 d’abril d’enguany sobre mesures d’ajustament pressupostari i per tal de racionalitzar de les despeses de manteniment del maquinari del parc microinformàtic, a partir del 1 de juliol s’aplicaran les modificacions següents en l’abast dels serveis de manteniment:

  • Es rebaixa la seva cobertura dels portàtils de set a sis anys
  • Es redueix el manteniment de les impressores de xarxa de set a quatre anys de antiguitat.
  •  Es deixen fora del contracte general de manteniment les impressores personals i perifèrics (escàners, lectors codis de barra, discos externs, CD’s i DVD’s externs, docking stations, webcams, pendrives,…) sense garantia de fabricant, si el preu de substitució dels mateixos és inferior als 100 € + IVA.

Així doncs, a partir del 1 de juliol, quedaran coberts per contracte de manteniment els equipaments següents:

  •  Equips de sobretaula amb menys de set anys d’antiguitat
  •  Equips portàtils amb menys de sis anys d’antiguitat
  •  Impressores de xarxa amb menys de quatre anys o en garantia de fabricant
  •  Impressores personals i perifèrics (escàners, lectors codis de barra, discos externs, CD’s i DVD’s externs, docking stations, webcams, pendrives,…) en garantia o amb un valor de substitució superior al 100 €.

La modificació de l’abast no modifica els nivells de servei que continuaran sent de reparació o substitució temporal de l’equip en 24 hores fins el 90% dels casos.

Nova empresa pel manteniment de maquinari de microinformàtica

Posted on by
Respon

A partir del 9 de juliol d’enguany, amb l’adjudicació definitiva del contracte , KEMIT és la nova empresa responsable de la reparació de maquinari de microinformàtica per equips UB.

El contracte cobreix els equips de sobretaula, portàtils, impressores, escàners i perifèrics de petit format.

Kemit assumeix els serveis que fins ara prestava Osiatis.  Les condicions del servei a destacar són:

  • Gestió de garanties: Kemit tramitarà  la reparació dels equips en garantia del fabricant.
  • Nou horari de servei: de 8 del matí a 8 de la tarda en dies laborables  (s’han ampliat 2 hores en la franja de la tarda)
  • Per a equips de càrrecs: temps de resposta de 1 hora i resolució de 8 hores els 7 dies de la setmana .
  • Per a  la resta de l’equipament: temps de resposta de 4 hores i en un temps màxim de resolució de 1 dia .
  • En cas d’avaria i canvi de peces,  l’equip quedarà configurat amb un sistema operatiu mínim i recuperació de dades si s’escau.
  • Si la avaria de l’equip no es pot resoldre en el temps pactat es deixarà un equip de substitució .

La tramitació de les avaries s’ha de fer sempre a través del  PAU