A l’Àrea TIC treballem per implementar les bones pràctiques proposades per ITIL, Information Technology Infraestructure Library (Biblioteca de Infraestructura de la Tecnologia de la Informació).ITIL s’ha convertit en un estàndard mundial de facto en la gestió dels serveis de les Tecnologies de la Informació (TI).
Amb aquest objectiu hem adquirit l’eina EasyVista, que és una solució integrada de gestió de TI de la companyia multinacional Staff & Line. L’automatització dels processos i tasques TI permetrà una reducció dels costos operatius i administratius, augmentant la qualitat de servei al mateix temps.
EasyVista ens ajudarà a dur a terme l’inventari i la gestió d’actius, així com un tractament de les incidències i les peticions de servei de tota la Universitat aplicant les recomanacions ITIL.
Per obtenir més informació referent a ITIL: