Noves condicions en els serveis de manteniment de microinformàtica des de 1 de juliol de 2011

Posted on by
1

Atesa la instrucció de Gerència de 27 d’abril d’enguany sobre mesures d’ajustament pressupostari i per tal de racionalitzar de les despeses de manteniment del maquinari del parc microinformàtic, a partir del 1 de juliol s’aplicaran les modificacions següents en l’abast dels serveis de manteniment:

  • Es rebaixa la seva cobertura dels portàtils de set a sis anys
  • Es redueix el manteniment de les impressores de xarxa de set a quatre anys de antiguitat.
  •  Es deixen fora del contracte general de manteniment les impressores personals i perifèrics (escàners, lectors codis de barra, discos externs, CD’s i DVD’s externs, docking stations, webcams, pendrives,…) sense garantia de fabricant, si el preu de substitució dels mateixos és inferior als 100 € + IVA.

Així doncs, a partir del 1 de juliol, quedaran coberts per contracte de manteniment els equipaments següents:

  •  Equips de sobretaula amb menys de set anys d’antiguitat
  •  Equips portàtils amb menys de sis anys d’antiguitat
  •  Impressores de xarxa amb menys de quatre anys o en garantia de fabricant
  •  Impressores personals i perifèrics (escàners, lectors codis de barra, discos externs, CD’s i DVD’s externs, docking stations, webcams, pendrives,…) en garantia o amb un valor de substitució superior al 100 €.

La modificació de l’abast no modifica els nivells de servei que continuaran sent de reparació o substitució temporal de l’equip en 24 hores fins el 90% dels casos.

Gestor de Projectes de Recerca

Posted on by
Respon

El dia 9 de maig es va publicar al web de la UB la notícia de l’accés al GPR des de la Intranet de la UB.

Des del maig de 2010, data d’inici del seu desplegament, s’ha presentat de manera progressiva als equips de direcció de les facultats dela UB i s’han realitzat un total de 30 tallers als quals han assistit 243 investigadors i 113 gestors. Actualment els tallers per al PDI són gestionats per l’ICE.

Resum del què és el GPR

El GPR és una plataforma col•laborativa creada per la Universitat de Barcelona al servei dels investigadors per facilitar la gestió dels projectes de recerca. Està integrada amb altres sistemes, com el GREC, la Comptabilitat, les dades de Personal i el sistema d’autenticació. Podeu veure un vídeo introductori de 3 minuts que explica les principals funcions del GPR, disponible en català i castellà.

També hem realitzat un vídeo de 24 minuts que resumeix la presentació que es fa als tallers presencials. Està pensat per a qui vol conèixer el GPR sense haver assistit a cap taller.

Integració amb altres serveis

El GPR s’integra amb altres serveis de la UB, com ara l’autenticació d’usuaris, el registre oficial de projectes de recerca GREC i els sistemes comptables de la UB i de la FBG. Els documents dels projectes al GPR resideixen al gestor documental Alfresco. La interfície amb aquests altres sistemes és a través de webserveis (SOAP) o a través de llibreries Java.

Tecnologies utilitzades

El GPR fa ús de tecnologies capdavanteres basades en Java. Les dades resideixen a una base de dades relacional.

Correus Phishing a la UB

Posted on by
Respon

S’està rebent una sèrie de correus “phishing” on es demana que, abans de 48 hores, s’ha d’enviar usuari i contrasenya del Webmail.

Des de l’Àrea TIC recomanem que no es contestin i que s’esborrin directament, ja que es tracta d’un frau i recordem a tothom que la UB mai demanarà aquest tipus d’informació als seus usuaris.

Què és el Phishing?

Phishing consisteix en l’enviament de correus electrònics que, semblant fonts fiables (per exemple, entitats bancàries), intenten obtenir dades confidencials dels usuaris. És per això que porten un enllaç que, en clicar-ho, porta a pàgines web falses. És d’aquesta manera que l’usuari creu estar a un lloc de confiança i introdueix la informació sol·licitada que, en realitat, va a parar a mans d’estafadors.

 

Àrea TIC UB

Incidents de lentitud a l’accés Intranet i al correu durant la setmana del 9 al 13 de maig de 2011

Posted on by
1

 

S’ha registrat lentitud en la resposta en Intranet degut a que el proxy de Web (redireccionador de pàgines) no donava suficient rendiment. S’està analitzant a què pot ser degut un fort increment d’ús de pàgines Web que ha fet que servidors que fins a l’actualitat responien perfectament hagin patit una davallada en el seu rendiment. De moment s’ha augmentat les prestacions d’aquests servidors.

En quant al correu, el servidor mail3 que dóna servei a la tercera part dels usuaris de la UB ha patit una avaria de disc que està en fase de solució. Donat que el correu actua en “alta disponibilitat” s’ha observat una caiguda de rendiment a aquests usuaris però sense cap tall de servei.

Això ha aparegut en un període de fort increment de l’activitat del correu, que segons un estudi a l’Àrea de Tecnologies, els darrers 10 dies,  ha augmentat un 50% , respecte al seu funcionament normal.

Actualització de BSCW 4.5.2

Posted on by
Respon

Dijous 16 de desembre, BSCW es va actualitzar a la última versió 4.5.2.  Amb la nova versió s’ha indexat la informació  per poder fer cerca per continguts.

La nova versió té  un nou disseny,  menús amb finestres i pestanyes , nova funcionalitat del botó dret sobre els objectes.  També s’han activat  nous mòduls: carpetes web,  accés a través del mòbil, creació de blocs, entre d’altres …  Novetats destacades són el versionat automàtic de documents  i la creació de documents de text o html directament des de l’aplicació.

Trobareu més informació sobre el nou BSCW  en aquest enllaç

Posta en marxa d’un nou entorn pel XIPER

Posted on by
Respon

 

El sistema de gestió de Recursos Humans, el XIPER, està suportat per unes infraestructures totalment obsoletes.

 No és possible la connexió a nous dispositius com els actuals discs, podríem tenir dificultats en recanvis de hardware. No permet cap creixement. Les versions del sistema operatiu i del software de base NATURAL i ADABAS no disposen de manteniment ni de suport. A més l’actualització de la plataforma  PC client  és crítica, hi ha el risc de ser incompatible amb la versió de Natural.

 De les diferents alternatives plantejades pel sistema d’informació de recursos humans de la UB es va optar per la solució més segura, amb menys canvis, la que requeria menys temps i més econòmica,  actualitzar la plataforma tecnològica .

 En els darrers mesos s’ha treballat per a disposar del nou entorn, migrar les aplicacions a les noves versions, la distribució del software de l’equip client i les corresponents proves.

Esquema del nou sistema

 

  

   

Proves de rendiment

  actual Nou
Nòmina 1 persona des de PC 1,5 min. 43 seg.
Prova Nòmina octubre 1 h. 6 min. 27 min.
Nòmina definitiva octubre 4 h. 1 h. 24 min.
Descarrega dades 2 h. 17 min.

 

Posta en marxa

Dimarts 26 octubre, 16 h. ATURADA
No accés a XIPER
No disponible PERSONAL EN LÍNIA
27, 28 Còpies seguretat
Traspàs  de dades
Migració aplicació
Darrers tests
Actualització software PCs usuaris XIPER
Divendres 29 octubre, 8 h. NOU sistema
Es restableixen tots els serveis

Nova empresa pel manteniment de maquinari de microinformàtica

Posted on by
Respon

A partir del 9 de juliol d’enguany, amb l’adjudicació definitiva del contracte , KEMIT és la nova empresa responsable de la reparació de maquinari de microinformàtica per equips UB.

El contracte cobreix els equips de sobretaula, portàtils, impressores, escàners i perifèrics de petit format.

Kemit assumeix els serveis que fins ara prestava Osiatis.  Les condicions del servei a destacar són:

  • Gestió de garanties: Kemit tramitarà  la reparació dels equips en garantia del fabricant.
  • Nou horari de servei: de 8 del matí a 8 de la tarda en dies laborables  (s’han ampliat 2 hores en la franja de la tarda)
  • Per a equips de càrrecs: temps de resposta de 1 hora i resolució de 8 hores els 7 dies de la setmana .
  • Per a  la resta de l’equipament: temps de resposta de 4 hores i en un temps màxim de resolució de 1 dia .
  • En cas d’avaria i canvi de peces,  l’equip quedarà configurat amb un sistema operatiu mínim i recuperació de dades si s’escau.
  • Si la avaria de l’equip no es pot resoldre en el temps pactat es deixarà un equip de substitució .

La tramitació de les avaries s’ha de fer sempre a través del  PAU

Novetats en el Campus Virtual i Campus Obert

Posted on by
Respon

Durant els dies 19 a 22 de juliol s’han actualitzat el Campus Virtual i el Campus Obert.

Aquesta acció ha comportat la millora en diferents aspectes, entre els quals volem destacar:

Novetats de funcionalitats

  • De la versió estàndard de Moodle:
  • Desenvolupades per l’equip tècnic del Campus  i que només afecten al campus virtual:
    • Al formulari d’entrada al campus es pot emmascarar el nom d’usuari.
    • Els professors no podran crear nous usuaris, per raons de seguretat,quan restauren un curs.
    • Els professors no podran canviar el nom curt d’un curs per mantenir la coherència en el nom de fitxer de les còpies de seguretat.
    • S’incorpora un nou bloc al curs anomenat “UB Administració” on s’¡nclouen nous processos. El primer procés afegit  és la possibilitat que el professorat pugui esborrar cursos propis sota les següents condicions:
      • Només es podran esborrar els cursos que pertanyin al curs acadèmic actiu, ja que els de l’anterior curs acadèmic es passaran a l’històric corresponent.
      • Quan un professor esborri un curs es notificarà, per correu electrònic, de l’acció a tot els professors d’aquell curs, inclòs el que ha esborrat el curs.
      • Aquest nou bloc apareixerà, per defecte, en el nous cursos creats a partir d’aquesta actualització. En els cursos existents, el professorat l’haurà d’incorporar al seu curs si així ho vol, de la mateixa manera com s’inclouen altres bloc estàndards de Moodle.

Novetats tècniques (en col·laboració amb el personal de Sistemes de l’Àrea TIC)

  • S’ha re-estructurat el procediment de la base de dades de seguiment de les activitats i la informació dels cursos, pel seu tractament en els informes del curs.
  • S’han actualitzat diferents components del sistema operatiu dels servidors i del programari de base associat (firmware o microprogramari, sistema operatiu i altre programari)
  • S’ha migrat una part dels discos de tecnologia NFS a NAS que millora diferents característiques com les còpies de seguretat, la replicació de les dades i el creixement del sistema.

Aquesta actualització millora, de manera notable, aspectes de seguretat i de noves funcionalitats recollides en diferentes peticions que ens han arribat a través dels nostres canals de comunicació amb els usuaris.

Primers resultats de la centraleta telefònica del PAU

Posted on by
Respon

Amb la  nova centraleta en el PAU en funcionament, tal i com us vàrem informar en una notícia anterior,  ja s’han obtingut les primeres estadístiques que indiquen què, des del PAU, s’ha atès el 96% de les trucades rebudes.

Durant el període del 3 de maig al 31 de maig s’han registrat 1.106 trucades en la  franja horària de 9h. a 18h., de les quals, 1.047 s’han atès en menys de 30 segons.

Les hores de màxima afluència de recepció de trucades és de 9:00 h. a 14:00 h.

Així mateix analitzant les tipologies de les consultes que ha rebut el PAU s’observa que els  ítems que generen més consultes són :

  • Instal·lació/configuració  d’aplicacions
  • Instal·lació/configuració de perifèrics

En quant a incidències, aquest mes, ha disminuït notablement  les relacionades amb l’eliminació de virus respecte al mes passat on va haver-hi una forta onada d’ atacs de virus.

Actualització del sistema operatiu de la xarxa de telecomunicacions

Posted on by
Respon

En les últimes setmanes,  amb la finalitat de millorar la fiabilitat i la seguretat de la xarxa,  s’ha procedit a actualitzar  el sistema operatiu dels 34 nodes que connecten els diferents edificis de la UB amb el Nucli de la Xarxa i de tot l’equipament de xarxa del Centre de Processament de Dades (CPD) situat a l’edifici Pavelló Rosa.  En paral·lel s’ha començat a programar els nodes de la xarxa per millorar la seva resistència als atacs informàtics.

UBNet,  la xarxa de la Universitat de Barcelona es construeix a partir d’un nucli d’alta velocitat que arriba fins a tots els campus de la UB i que està format per 6 nodes de comunicacions anomenats A, B, C, D, E i F i connectats amb enllaços de 10Gbps:  3 equips estan  en els campus de Mundet, Humanitats i l’edifici Pavelló Rosa i els altres 3 en el campus Diagonal.  Cada node té característiques d’alta disponibilitat gràcies a que disposa de doble CPU, doble font d’alimentació elèctrica i estan instal·lats en una sala amb aire condicionat i SAI.

Per millorar la fiabilitat de les aplicacions corporatives el node del CPD Corporatiu s’ha redundat en 3 equips idèntics que es connecten amb 2 nodes del nucli mitjançant 2 circuits de 3Gbps.  I  les 18  agrupacions en que s’han dividit els servidors es connecten amb ell amb 2 circuits de 1Gbps cadascuna.

Hi han 2 sortides cap a Internet amb una velocitat de 1Gbps cadascuna  les quals es connecten a 2 nodes del nucli per millorar la fiabilitat.  En una situació normal el professorat i els serveis surten per una i les aules i el PCB per l’altre. En cas de fallida  d’una el tràfic s’envia automàticament per la que funciona.

Per a més informació sobre la xarxa podeu consultar la presentació UBNet, una xarxa d’operador en un entorn universitari realitzada en la Trobada de l’Anella Científica: Reptes i oportunitats de les xarxes de recerca.